Levertijd & Retourneren

Levertijd

Over het algemeen bedraagt de levertijd van onze producten 1 tot 2 werkdagen. Wil je de exacte levertijd weten van een specifiek product? Kijk dan bij dat product onder de sectie 'Levertijd'.


Retourneren

Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan is het geen enkel probleem om deze te retourneren. Je hebt 30 dagen de tijd om de bestelling retour te sturen. Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • Je kunt het pakket eenvoudig retourneren door via onderstaande link je pakket aan te melden in ons retourportaal. 
    Vergeet niet het #-symbool voor je ordernummer te vermelden. 

    Retourportaal Finesse Online Store 

Zodra we het pakket in goede orde binnen hebben, ontvang je binnen enkele werkdagen het aankoopbedrag terug. 

Vragen? Mail ons gerust! support@finesse24.nl

Retourvoorwaarden

Om je retour in behandeling te kunnen nemen, vragen we je om rekening te houden met de volgende retourvoorwaarden:

  • Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Als aan deze voorwaarden is voldaan, kunnen we je retour snel en efficiënt verwerken. De terugbetaling zal binnen 10 werkdagen plaatsvinden.

Veelgestelde vragen

Krijg ik na retourneren het volledige aankoopbedrag terug?

Bijna altijd wel. Maar het is logischerwijs wel afhankelijk van de staat van je product. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Zo kunnen we iemand anders nog blij maken met een nieuw product.

Anders bepalen we aan de hand van de staat van je product wat de waardevermindering is.

Waarom krijg ik minder geld terug voor mijn geretourneerde product?

Dan is je product waarschijnlijk niet in de originele staat teruggestuurd. In dat geval bepalen we aan de hand van de staat wat de waardevermindering is. De maximale waardevermindering is 25%.

Het uiteindelijke bedrag dat je ontvangt wordt bepaald door twee dingen:

  1. De waardevermindering van het product. Deze is gebaseerd op drie factoren:
  • beschadiging van het product;
  • beschadiging of ontbreken van de verpakking;
  • compleetheid van het product.
  1. De kosten die wij maken om het product opnieuw te verkopen. Denk hierbij aan het maken van duidelijke foto’s en een goede omschrijving. Deze kosten zijn €7,50 en worden samen met de waardevermindering ingehouden.

Mag ik een product thuis uitproberen?

Ja, je mag je product uitproberen zoals je in de winkel ook zou doen.

Bevalt het product niet? Dan kun je deze retourneren. Het is dan wel belangrijk om je product in de originele staat en verpakking terug te sturen. Zo kunnen we er nog iemand anders blij mee maken.